Question 1

超商是不是只能回收廢棄手機、只值 12 元？

Accepted Answer

不是！7-ELEVEN 手機回收採雙軌制：徹底無法開機的廢棄手機走「門市廢機資源回收」，當次消費折抵 12 元；凡能正常開機的 iPhone、iPad、Android 與筆電，請走「7-11 × US3C 二手舊機高價收購」（即本站），先線上估價再以 ibon 免費交寄，享市場高額現金電匯或 10% OPENPOINT 點數加碼，最高可領數萬元現金，絕非只能換 12 元零錢！

Question 2

街邊自助回收機常大排長龍 1~2 小時、還容易被滾輪夾傷刮花，走 7-11 超商寄件有何優勢？

Accepted Answer

7-11 超商寄件具備「零排隊、零碰機、零刮傷風險、全程 10 萬物流險」四大核心優勢：
1. 零排隊零等待：傳統街邊機台逼人在機台前登出 Apple ID、重置手機，熱點常排隊 1~2 小時；7-11 專站讓您在家先用 iMCheck App 自檢鎖價，隨時走進巷口 7-11，ibon 1 分鐘印單交寄，隨寄隨走。
2. 零機械夾傷：手機由您親自妥善包裝，完全不進任何機械滾輪傳動機構，徹底排除滾輪夾傷刮花外觀的爭議。
3. 全程 10 萬物流險：包裹由統一超商物流專程配送，全程享有最高 10 萬元物流安全保險，高價旗艦機寄送 100% 安心。

Question 3

7-11 超商寄件、iMCheck 實體機台、US3C 直營門市該如何選擇？有何不同？

Accepted Answer

三者均為 US3C 家族三網互通體系，建議依個人生活場景自由選擇：
1. 7-11 超商 ibon 寄件（本站）：全台 7,000+ 間門市就在巷口，主打「零排隊、免碰機台、零日曬雨淋」，享 10 萬物流險與全額免運，還可享 10% OPENPOINT 加碼，最適合追求就近便利、不想排隊的上班族。
2. iMCheck 24H 實體智能機台：適合鄰近機台據點者，現場採用「手動翻面獨立 AI 拍照倉（零夾傷）」，2 分鐘完成投遞、最快 3 分鐘電匯入帳。
3. US3C 實體直營門市：適合大型設備（如 iMac 24/27 吋）、高單價電競筆電或相機鏡頭，由專業工程師當面檢測溝通、現場立即電匯。

Question 4

網頁線上估價的價格是最終成交價格嗎？會不會任意變動？

Accepted Answer

本站提供全台獨家「48 小時在家鎖價保證（跌保高、漲補差）」！在家估價（亦可搭配 iMCheck App 完成 27 項客觀硬體自檢）後立即鎖定回收價。鎖價期間若二手市場行情下跌，仍以當下高價收購；若市場上漲則主動補足差額。估價訂單成立後保留 7 天交寄有效，徹底杜絕傳統機台同機重測價格跳水的不確定風險。

Question 5

我如何開始使用 7-11 超商舊機回收？

Accepted Answer

只需簡單 3 步驟：1. 於本站「線上估價」選擇舊機型號與外觀狀況（或透過 OPENPOINT App 舊機回收專區）；2. 滿意初步報價後送出申請，取得 12 碼「退貨便寄件代碼」；3. 將手機妥善包裝後，至任一 7-11 門市 ibon 列印託運單交給櫃檯，全程 100% 免收運費！

Question 6

估價滿意後如何進行寄件回收？

Accepted Answer

確認初步報價後，可自由選擇：1. 全台 7-11 超商 ibon 免運交寄（享 10% OPENPOINT 點數加碼或全額現金匯款）；2. 若為不適合超商寄送的大型機種（如 iMac），亦可預約前往 US3C 全台實體直營門市由工程師當面驗機。

Question 7

估價完成後多久以內需要前往超商寄出？

Accepted Answer

自線上取得寄件代碼起，訂單保留 7 天交寄效期。請於 7 天內前往全台任一 7-11 門市交寄。若逾期代碼失效，只需重新在線上操作一次即可取得新代碼。

Question 8

超商寄件回收全程大約需要幾個工作天？

Accepted Answer

包裹自超商交寄起，約 2-3 天抵達 US3C 專業檢測中心；檢測中心於抵達後 1-2 個工作天內完成高精度硬體複驗與報價通知。您於線上確認合約後，款項將在 1-2 個工作天內全額電匯入帳，全程透明化以簡訊與 Email 實時推播進度。

Question 9

什麼樣的二手 3C 商品無法提供本站超商收購？

Accepted Answer

主要有以下情況：1. 無法正常開機或無法通電檢測；2. 內部嚴重進水受潮；3. 個人帳號鎖定（如 Apple ID / Google 帳號）未解除且無法解鎖；4. 來源不明、仿冒品或失竊管制機。請注意：螢幕破裂但只要「能正常開機觸控顯示」，本站皆可收購（依破損程度折價扣款）。若完全無法開機之報廢機，建議走 7-11 門市 12 元廢機回收。

Question 10

iMac 一體成型桌上型電腦或大型螢幕可以透過 7-11 寄件嗎？

Accepted Answer

不行。受限於統一超商交貨便包裹規格限制（最長邊≦45cm，長+寬+高≦105cm），iMac 24/27 吋等大型設備無法超商交寄。請直接預約前往全台 US3C 實體直營門市現場送件回收（門市查詢：https://www.us3c.com.tw/location ）。

Question 11

申請 7-11 超商舊機回收有年齡限制嗎？

Accepted Answer

依中華民國法律規定，二手 3C 買賣契約簽署者需年滿 18 歲（具備完全行為能力）。未滿 18 歲之學生或青少年，請由法定代理人（家長或監護人）協助進行估價與申請。

Question 12

線上申請資料填寫錯誤或想修改銀行帳號時怎麼辦？

Accepted Answer

請立即聯繫官方線上客服（加入官方 LINE 或撥打免付費客服專線 0800-866-711），提供您的訂單編號或手機號碼，客服人員將即時為您修正。

Question 13

除了 Apple iPhone，還可以回收其他品牌的 Android 手機或筆電嗎？

Accepted Answer

可以！本站全面支援 Samsung、Google Pixel、OPPO、vivo、Xiaomi 等各大主流 Android 手機與平板，以及 ASUS、Acer、Dell、HP、Lenovo 等 Windows 筆電與 PS5、Switch 遊戲主機。皆可透過本站線上估價並至 7-11 ibon 免運交寄！

Question 14

在 7-ELEVEN 門市如何使用 ibon 寄件？需要跟店員交談或驗機嗎？

Accepted Answer

全程僅需 1 分鐘，店員不開機、不驗機、不評估外觀，完全無社交人情壓力！操作步驟：
1. 至 ibon 機台首頁點選「代碼輸入」或「交貨便」➔「退貨便」；
2. 輸入 12 碼退貨便代碼；
3. 列印出服務單並貼於已包裝妥善的紙箱外；
4. 將包裹交給門市櫃檯人員刷讀條碼，領取寄件收據即完成。

Question 15

7-11 超商寄件有包裹材積或重量限制嗎？

Accepted Answer

遵循統一超商交貨便標準規範：1. 包裹材積最長邊 ≦ 45 公分；2. 長＋寬＋高合計 ≦ 105 公分；3. 總重量 ≦ 5 公斤。絕大多數手機、平板與 13~16 吋筆電均符合限制。若超過尺寸（如大型一體成型電腦）請改約 US3C 門市送件。

Question 16

寄送二手手機或筆電的建議包裝規範是什麼？

Accepted Answer

為確保寄送安全，請依以下指引包裝：1. 關閉電源並將手機以氣泡袋完整包覆至少 2~3 層；2. 裝入堅固合身紙箱，空隙處填塞緩衝氣泡紙或報紙，輕搖紙箱無晃動感；3. 以膠帶將箱口完全封牢。包裝過程強烈建議全程錄影，寄件損傷皆有憑據。

Question 17

檢測後如果對最終報價不滿意不想賣，可以退回嗎？需要付運費嗎？

Accepted Answer

US3C 嚴格落實「100% 不強迫成交」承諾！若檢測中心複驗後因外觀落差使價格調整，只要您對最終金額不滿意，於線上隨時一鍵取消交易。我們將以專業防震包材妥善包裝，免費透過黑貓宅急便宅配寄還至府上，「退回運費全額由 US3C 吸收，絕不收取任何檢測費或手續費」！（唯若寄件內容為仿冒品、失竊管制機或帳號鎖定拒絕解鎖等違規情況，依規範須由寄件者自負運費）。

Question 18

超商寄送過程中如果商品損傷或遺失怎麼辦？有物流保險嗎？

Accepted Answer

凡依規範妥善包裝交寄之包裹，全程享有最高「10 萬元物流安全保險」！若在運送途中發生包裹遺失或因外力碰撞造成硬體損傷，只要包裝符合防護規範，US3C 與統一超商物流將依初估鎖定價格進行全額賠償理賠，保障您的資產權益零風險。

Question 19

成功回收後如何支付款項？有金額上限嗎？多久可以收到現金？

Accepted Answer

完全沒有金額上限，且免手續費！相較於部分機台受限悠遊卡單筆 1 萬元上限，US3C 支援全台 28 家主流銀行即時電匯轉帳。當您在線上合約確認成交後，款項於 1-2 工作日內直接全額電匯入帳，跨行手續費由 US3C 全額吸收。若選擇兌換 OPENPOINT 點數，更享有額外 10% 點數加碼回饋！

Question 20

選擇兌換 OPENPOINT 點數有什麼好處？使用期限多久？

Accepted Answer

選擇 OPENPOINT 點數可享「回收金額額外 10% 加碼回饋」（例如 10,000 元加碼為 11,000 點）！1 點等同現金 1 元，可在全台 7-ELEVEN 門市、康是美、星巴克等統一集團通路無上限折抵消費。點數效期依 OPENPOINT 官方規則為自匯入起算至次年年底有效。

Question 21

為什麼成交簽約需要上傳身分證件與銀行存摺封面？

Accepted Answer

依中華民國二手通訊產品買賣法規與洗錢防制規範，為保障買賣雙方合法權益、杜絕銷贓與詐騙，必須確認簽約人與匯款受款人為同一人。您上傳之身分證件將由系統自動加上「僅供 US3C 二手 3C 收購合約使用」專屬防偽浮水印，絕不挪作他用，合約完成後受最高等級資安加密保護。

Question 22

可以使用數位銀行的數位存摺封面嗎？

Accepted Answer

可以！各大數位帳戶（如台新 Richart、國泰 KOKO / CUBE、永豐 DAWHO、中信 My Way、連線銀行 LINE Bank、將來銀行等）App 均有提供「匯出存摺封面 / 帳號證明文件」功能，只需截圖或存下含有「姓名、銀行代碼、帳號」的圖片上傳即可。

Question 23

超商店員會看我的手機隱私嗎？回收資料真的安全嗎？

Accepted Answer

超商店員絕對不會看到您的手機內容！交寄時手機已由您自行封裝在紙箱內，門市人員僅依託運單條碼刷讀入庫，全程不接觸設備本體、不開機、不看相簿。設備送抵檢測中心後，由受訓合格人員於高規格安全環境進行檢驗與資料抹除，隱私防護 100% 嚴密。

Question 24

US3C 如何處理個人資料？真的能徹底防止照片與通訊錄外洩嗎？

Accepted Answer

是的！US3C 全面導入「奧地利國防級 Securaze 物理數據覆寫抹除技術」（符合美國國防部 DoD 5220.22-M 與 NIST 800-88 清除規範）。手機送回中央檢測中心後，由受訓工程師執行快閃記憶體多次深層物理覆寫，徹底抹除所有底層暫存、照片、通訊錄與網銀紀錄。抹除完成後系統自動發送具備「專屬防偽序號」的「Securaze 個資數據物理抹除切結書」至您的簡訊與 Email，由 US3C 承擔 100% 完整法律擔保責任，個資永無被還原可能！