7-11 便利回收 ── 常見問題與物流指南

估價後顯示的價格為「初步估價價格」。經檢測中心實際檢測後，會更新最後檢測結果與金額至您的手機上，您僅需透過手機即可知道最終估價金額，並選擇是否同意回收。

1. 確認同意初步報價後，可選擇回收方式：超商寄件或門市送件。
2. 妥善包裝商品，依照所選擇之送件方式進行送件。
3. 超商寄件：前往 7-ELEVEN 門市 ibon 機台列印寄件單並交寄。
4. 門市送件：預約 US3C 門市上班時間，於約定時間將商品帶至門市，會有專人協助檢測並完成交易。

💡 貼心提醒：選擇 US3C 門市送件，將不適用 10% OPENPOINT 點數贈送活動。

估價訂單保留 7 天，超過 7 天將自動取消訂單，届時需要重新估價。建議您在估價後儘快安排寄件。

寄出後，物件抵達檢測中心起算 7 天內完成交易。檢測中心更新報價時，我們會透過簡訊與 Email 通知您。

以下情況將無法提供回收服務：
1. 商品型號不在網頁估價清單裡。
2. 裝置無法正常開機運作（如無法開機、充電孔損壞、SIM 卡槽損壞、無法觸控等）。
3. 沒有 NCC 認證、裝置進水、無法解除之帳號鎖定、無法傳輸檢測資料等情況。

某些特定商品無法以宅配或超商方式收件，如 iMac 等機種目前僅提供 US3C 門市送件服務。您可前往 US3C 門市查詢 查看離您最近的門市地點。

需年滿（含）18 歲。未滿 18 歲需請家人協助申請。

申請資料錯誤時，歡迎透過官方 LINE 客服詢問，亦可撥打免費專線：0800-866-711，將有專人為您即時處理。

當然可以！除了 iPhone、iPad 及 MacBook，本專案同步提供 Samsung / Android 手機、Android 平板、Surface 系列、ASUS / Acer / Dell 筆電等多種品類的回收服務。

請直接前往本站的「線上估價」系統，選擇您的裝置規格，完成後即可取得 ibon 寄件代碼辦理便利回收，同步享有 10% OPENPOINT 點數加碼回饋！

請將商品妥善包裝後，親至 7-ELEVEN 的 ibon 機台：
1. 選擇「寄件」➔「交貨便」
2. 選擇「退貨」➔「US3C 舊機回收」
3. 輸入 12 碼退貨便代碼（例如：A45875912908）
4. 同意退貨便流程說明須知並確認寄件明細
5. 列印寄件貼紙，將貼紙貼於包裹上方
6. 交予 7-ELEVEN 門市人員，取得寄件明細即完成！

是的，7-ELEVEN 交貨便包裹需符合以下規定：
1. 最長邊 ≦ 45 公分
2. 長 + 寬 + 高合計 ≦ 105 公分
3. 重量 ≦ 5 公斤

如需回收的裝置體積過大（例如 iMac），請直接聯絡 LINE 客服，我們將為您安排門市送件或專車到府收件。

為確保寄送過程中裝置安全無損：
1. 包裝過程建議全程錄影（作為寄件時的保障依據）
2. 以氣泡紙將商品本體完整包覆兩層以上
3. 裝至紙箱中，確保商品不會晃動
4. 將紙箱封箱，並再次確認商品於箱中固定不晃動
5. 依所選方式至超商或門市寄送

舊機回收過程全程免費！但若寄出的設備不符合訂單規格、非訂單申請之設備、裝置無法正常使用及檢測、山寨機 / 高仿機、遺失模式未解除、帳號未解除、非法來源，或個人資料不實等原因，回程運費需由客戶負擔。

正常回收流程中，即使您在檢測後不同意最終報價而取消回收，回程運費由 US3C 100% 免費補貼寄還。

如因寄送過程造成損傷，由 US3C 負責。但您必須依照包裝規範寄送：
1. 包裝過程全程錄影
2. 以氣泡紙將商品完整包覆兩層以上
3. 裝至紙箱並確保商品不會晃動
4. 封箱後確認紙箱中商品固定穩妥

若未依照規範包裝而導致損傷，恕無法由 US3C 承擔賠償責任。

回收成功後，款項會進入帳號錢包。您需要申請電子錢包回收金匯款至銀行帳戶。我們將於 3 個工作天內將收購現金匯入您指定的銀行帳戶。

成功回收後贈送的 OPENPOINT 點數必須在當年度的 12 月 31 日前使用完畢，逾期點數將自動失效。點數可用於全台 7-ELEVEN 門市等值抵用，1 點抵 1 元。

上傳證件是為了：
1. 確保回收金轉帳銀行與簽約人一致，避免匯款錯誤。
2. 簽署買賣合約書時需佐證資料正確，確保商品來源無虞。
3. 證明我們所支付的回收金額正當性。

對於您的個人資料，我們會謹慎管理，不會造成個資外洩。您上傳的證件都會套用「僅供 7-ELEVEN 舊機回收使用」字樣。如有疑慮，也可先自行加註後再上傳。

可以，但您必須將數位存摺匯出存摺封面後上傳。目前支援數位存摺封面匯出功能的銀行包括：
1. 台新 Richart
2. 永豐 DAWHO
3. 國泰 KOKO
4. 中信 MyWay

回收前請務必自行完成產品內資料及數據備份，並清除資料還原初始值。檢測中心無提供備份、保留或轉移資料之責任。

就資料刪除安全性，本檢測中心使用 Securaze 軍規資料刪除技術，符合 ISO 27001 資安管理標準。在 100% 全程錄影的安全監控室內，使用專利軟體對硬碟進行物理磁軌覆寫，徹底銷毀所有資料，永久無法還原。

US3C 聯名便利回收引進奧地利頂尖的 Securaze 軍規資安抹除技術，提供三重安全防護：

1. 物理磁軌抹除：覆寫全部磁軌磁極，防禦任何駭客二次復原。
2. 全程監控錄影：在 100% 資安防護室內處理拆包檢測。
3. 100% 賠償切結：提供抹除證書，若有資安疑慮承擔一切法律責任。